Política de Reembolso

Última atualização: 24/11/2025

Esta política explica como funcionam os reembolsos e o direito de arrependimento nas compras realizadas na WD Loja, que comercializa exclusivamente produtos digitais (e-books, cursos, softwares, resets, laudos e serviços digitais).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, desde que o conteúdo digital não tenha sido acessado, baixado ou utilizado.

2. Quando o reembolso não se aplica

Por se tratar de conteúdo digital, o reembolso não será concedido quando houver evidência de acesso, download ou uso do produto após a liberação, exceto em caso de defeito técnico comprovado do conteúdo (arquivos corrompidos, links inativos ou conteúdo divergente da descrição), situação em que a WD Loja fará a substituição ou reembolso do valor.

3. Como solicitar

Envie sua solicitação pelo formulário de contato/suporte disponível no site, informando o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. As solicitações são analisadas em até 2 (dois) dias úteis.

4. Forma de devolução do valor

Quando aprovado, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão ou devolução via Pix). O prazo de creditação depende da operadora do meio de pagamento e pode levar de 1 a 2 faturas no caso de cartão de crédito.

5. Compras em pré-venda

Pedidos de produtos em pré-venda (lançamento futuro) podem ser cancelados com reembolso integral a qualquer momento antes da data de liberação do conteúdo. Após a liberação, aplicam-se as regras dos itens 1 e 2 desta política.

6. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo formulário de suporte do site informando o número do pedido.