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Perguntas frequentes

Política de entrega

O prazo de postagem do produto normalmente e de 24 horas de dias úteis após a compra. Lembrando que os correios não funcionam fim de semana e feriado, por isso precisa sempre contar dias úteis ou seja de Segunda a Sexta.

O Frete e calculado automaticamente, nosso envio e feito pelo sistema Melhor Envio, então você pode calcular diretamente no produto ou no carrinho de compras, colocando apenas seu CEP que lhe mostrará valor exato para entrega.

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Por favor, entre em contato com nosso suporte informando o número do seu pedido para que possamos verificar o status da entrega.

Política de pagamento

O site aceita todos os metodos de pagamento aceitos pelo sistema mercado pago, como:

Cartões de crédito;

Cartões de débito;

Pix;

Para garantir a segurança e a rapidez no processamento dos pedidos, não é possível alterar o método de pagamento uma vez que o pedido tenha sido finalizado. No entanto, se você precisar fazer uma alteração, recomendamos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Dependendo do status do seu pedido, podemos ser capazes de cancelá-lo, permitindo que você faça um novo pedido usando o método de pagamento desejado.

A segurança dos seus dados é de extrema importância para nós. Nosso site utiliza tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger suas informações durante a transmissão. Além disso, não armazenamos os números completos do seu cartão de crédito em nossos sistemas; eles são processados diretamente pelos gateways de pagamento que cumprem com os padrões de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento (PCI DSS). Você pode realizar suas compras com confiança, sabendo que tomamos medidas rigorosas para proteger suas informações.

Política de privacidade

Utilizamos criptografia SSL para proteger todas as transações e garantir que seus dados pessoais, como nome, endereço e informações de pagamento, sejam mantidos em segurança. Além disso, seguimos as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir a privacidade e a proteção dos dados de nossos clientes.

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem a sua expressa autorização, exceto quando necessário para processar seu pedido, como para entrega e pagamento, ou quando exigido por lei. Qualquer compartilhamento é feito respeitando a sua privacidade e a legislação vigente.

Você pode gerenciar suas informações pessoais acessando sua conta no site. Para atualizar seus dados ou solicitar a exclusão, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos comprometidos em atender sua solicitação em conformidade com a LGPD e outras legislações de proteção de dados aplicáveis.

Trocas e devoluções

Entre em contato conosco e nos informe o ocorrido.

Produtos danificados, com defeitos entre outros, deverão ser informados para informar o procedimento.

Produtos com defeito de fabricação normalmente a garantia e do próprio fabricante.

Entre em contato conosco para que possamos fornecer maiores detalhes.

Termos de uso

Sim, você pode cancelar seu pedido dentro de um prazo específico após a finalização da compra, normalmente até 24 horas. Após esse período, o cancelamento pode não ser possível, pois o pedido pode já estar em processo de preparação ou envio. Para cancelamentos após o envio, consulte nossa política de devoluções.

Sim, a segurança de suas informações é nossa prioridade. Utilizamos tecnologia de criptografia SSL para proteger seus dados pessoais e financeiros durante a transação. Além disso, não armazenamos informações de cartão de crédito em nossos servidores após a conclusão da transação. Todas as transações são feitas por empresas especificas de pagamento como o Mercado Pago.

Não, sua conta é pessoal e intransferível. Compartilhar informações de login pode comprometer a segurança de sua conta e de suas informações pessoais. Se detectarmos atividades suspeitas ou compartilhamento de conta, nos reservamos o direito de suspender ou cancelar a conta.